UN CLIENTE....
ES LA PERSONA MAS IMPORTANTE DE CUALQUIER NEGOCIO.

UN CLIENTE.....
NO DEPENDE DE NOSOTROS, NOSOTROS DEPENDEMOS DE EL.

UN CLIENTE.....
NO ES UNA INTERRUPCION A NUESTRO TRABAJO, ES EL PROPOSITO DE EL.

UN CLIENTE....
NOS HACE UN FAVOR CUANDO NOS VISITA, NOSOTROS NO LE HACEMOS UN FAVOR EN SERVIRLE.

UN CLIENTE....
ES UNA PARTE DE NUESTRO NEGOCIO; NO ES UN EXTRANO.

UN CLIENTE...
NO ES UNA ESTADISTICA FRIA; ES UN SER HUMANO DE CARNE Y HUESO, CON SENTIMIENTOS EMOSIONES COMO LOS NUESTROS.

UN CLIENTE....
NO ES ALGUIEN CON QUIEN SE DEBA DISCUTIR O PELEAR.

UN CLIENTE....
ES UNA PERSONA QUE NOS EXPRESA SU DESEOS, ES NUESTRA OBLIGACION CUMPLIR ESOS DESEOS.

UN CLIENTE....
MERECE EL TRATAMIENTO MAS CORTES Y ATENTO QUE PODAMOS PROPORCIONARLE.

UN CLIENTE....
ES QUIEN HACE POSIBLE QUE OBTENGAMOS NUESTRO
SALARIO.

UN CLIENTE....
ES LA SANGRE EN LAS VENAS PARA ESTE O CUALQUIER OTRO NEGOCIO.

UN CLIENTE....
ES EL INDIVIDUO DE MAYOR IMPORTANCIA QUE PUEDE TENER ESTA EMPRESA, YA SEA QUE VENGA PERSONALMENTE, QUE LLAME POR TELEFONO, QUE ESCRIBA, O QUE VAYAMOS A VISITARLE .

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PUNTOS IMPORTANTES PARA TRABAJAR CON CALIDAD

o SONRIE.
o MANTEN CONTACTO VISUAL.
o DIRIGETE AL CLIENTE POR SU NOMBRE.
o OFRECELE TODA TU ATENCION.
o COMPROMETETE CON EL.
o LEE EL LENGUAJE CORPORAL DEL CLIENTE.
o MUESTRA RESPECTO HACIA EL CLIENTE COMO PERSONA
   SIN IMPORTAR SU RAZA, SEXO, EDUCACION O CULTURA.
o MANTEN SIEMPRE UN TONO DE VOZ ADECUADO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA ACTITUD Y EL TONO DE VOZ DEL CLIENTE.
o MUESTRA LEALTAD HACIA TUS COLEGAS Y LA EMPRESA.
o NO ADOPTES LA ACTITUD "ESTO NO ES RESPONSABILIDAD MIA".
o PREGUNTA E INDAGA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
o SIENTETE ORGULLOSO DE LO QUE HACES.